FAQ

Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?

Versandkostenfrei bereits ab CHF 100.-

Kleinere Bestellungen (wie bspw. 1x Beanie oder 1x Headband) verschicken wir
via Maxibrief für CHF 3.- zu dir nach Hause. Grössere Bestellungen als Paket
für CHF 8.50

Ist der Rückversand gratis?

Nein, bei hä? übernimmt die Kund:in die Kosten für den Rückversand. Wir sind
bestrebt, unser Business nachhaltig wie möglich zu gestalten, aber auch die
Kund:innen sollen eine gewisse Verantwortung übernehmen. hä? möchte
nachhaltiges Einkaufen fördern - und bisher klappt's ganz gut: im Durchschnitt
rund 3% Rücksendungen. Das zeigt uns, dass unsere Kunden bereits bewusst
einkaufen und hier einen super Job machen!

Bei Fragen zu den jeweiligen Grössen und Produkten stehen wir euch
persönlich zur Verfügung und helfen gerne weiter. Zudem findest du bei den
Textilien jeweils Grössentabellen, welche dir bei der Auswahl der passenden
Grösse helfen.

Zudem findest du unsere Produkte auch in der ganzen Schweiz in über 60
ausgewählten Shops in deiner Nähe, wo du die hä? Produkte auch direkt
anprobieren und kaufen kannst.

Wie lange dauert der Versand?

Wir verschicken innerhalb 24h alle Bestellungen via Schweizer Post.
Somit solltest du deine Lieferung bereits in 2-4 Tagen (Werktage) bei dir zu
Hause haben.

Info: ausgenommen sind Produkte auf Vorbestellung.

Meine Bestellung ist noch nicht angekommen, was kann ich tun?

Bitte beachte, dass es 3-4 Werktage dauern kann, bis deine Bestellung per Post ausgeliefert wird. Falls du diese immer noch vermisst, dann schreibe uns bitte eine E-Mail an info@ha-wear.com

Wie funktioniert das mit den Vorbestellungen?

Vorbestellungen werden wie gewöhnliche Bestellungen behandelt und direkt dem Kunden in Rechnung gestellt. Die Artikel werden zum angegebenen Datum verschickt. Kommt es zu Verspätungen, wird dies dem Kunden frühstmöglich
mitgeteilt. 

Ist meine Lieferung versichert?

Im Checkout hast du die Möglichkeit, deine Lieferung zu versichern. Ein
vericherter Versand wickeln wir ebenso mit der Schweizer Post ab und kostet CHF
9.-

Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du von uns die
Trackingnummer per E-Mail zugeschickt.

Retouren

Die Produkte passen nicht. Kann ich sie zurückschicken?

Ja, falls die Produkte nicht passen, kannst du diese innerhalb von 10 Tagen zurückschicken. Ausnahmen sind: Socken, Gutscheine und bereits reduzierte Artikel (während einer Aktion und im Preis reduzierte Produkte)

Hierfür ist aber eine Anmeldung via info@ha-wear.com nötig. Nicht angemeldete Rücksendungen

Müssen die Produkte Originalverpackt sein?

Ja, die Produkte müssen im originalen Zustand (verpackt und Etikette nicht abgerissen) retourniert werden, ansonsten verfällt der Anspruch auf Rückgabe.

Welche Kosten fallen bei Retouren an?

Bei Retouren werden dem Käufer die von hä?wear angefallenen Versandkosten in Rechnung gestellt oder vom Rückerstattungsbetrag abgezogen (auch im Falle von gratis Versand der Bestellung).

Hat der Kunde per Rechnung bestellt, sind die von hä?wear angefallenen Versandkosten trotzdem noch seitens Kunde zu begleichen.

Wer übernimmt die Versandkosten für Rücksendungen?

Die Rücksendekosten müssen von Käufer selber getragen werden.

Wie melde ich eine Rücksendung an?

Schreib uns ganz einfach auf info@ha-wear.com eine E-Mail mit folgenden Daten:

  • Name auf der Bestellung
  • Bestellnummer
  • Retournierte Ware
  • Grund für die Retoure

Bezahlung & Gutscheine

Was für Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Bei ha-wear.com kannst du gemütlich per TWINT, Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay oder per Rechnung einkaufen.

Ich besitze keine Kreditkarte / TWINT, kann ich trotzdem bestellen?

Ja, das kannst du. Bei uns im Shop gibt es neben vielen gängigen
Zahlungsarten auch die "auf Rechnung".

Bei Bestellungen per Rechnung können zusätzliche Gebühren unseres Rechnungspartners MF GROUP in Höhe von CHF 2.90
anfallen.

Du erhältst die erste Rechnung direkt via E-Mail zugeschickt. Falls diese
nicht innerhalb von 14 Tagen beglichen wird, erhältst du im Folgemonat die
Rechnung in Briefform per Post zugestellt. Dann, und nur dann fallen Administrationskosten
von CHF 2.90 an.

Gutscheine / Rabatte

Wir bitten dich, erhaltene Gutscheincodes oder Rabatte vor Abschluss der Bestellung anzugeben. Der gutgeschriebene Betrag wird direkt bei der Übersicht (noch vor Abschluss der Bestellung) angezeigt.

Gutscheincodes und Rabatte sind ausschliesslich für die hä? Kollektion gültig. Für die TSCHUGGER Kollektion haben wir mit den Lizenzgebern (SRF & Shining) vereinbart, keine Rabatte geben zu dürfen.