FAQ

-Wie sieht es mit Versand ausserhalb der Schweiz aus? 

Falls du ausserhalb der Schweiz auf unserer Page gelandet bist, tut es mir Leid. Wir haben zwei Shops, einen für die Schweiz und einen für alle anderen Länder. Du sollst normalerweise automatisch auf denjenigen Shop umgeleitet werden, der für dich relevant ist. Hier geht es zum internationalen hä? Online Shop auf www.ha-wear.eu!

 

-welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung? 

Du kannst einer dieser Zahlungsmöglichkeiten auswählen: Kreditkarte (VISA, Mastercard), Paypal, auf Rechnung oder per Vorauskasse.

 

-wie hoch sind die Versandkosten für meine Bestellung? 

bevor du deine Bestellung bestätigen musst, werden dir die Versandkosten beim Checkout-Prozess angezeigt.  Versandkostenfrei ab einer Bestellung von CHF 100.- (Schweiz).

 

-wie lange dauert der Versand meiner Ware? 

dein Paket wird innerhalb 1-2 Tagen unser Lager verlassen (Werktage!) und der Schweizer Post übergeben. Bei Zahlung per Vorauskasse gilt diese Frist ab dem Tage, an dem wir deine Zahlung verbuchen können.

 

-kann ich meine Zustellung der Waren verfolgen? 

Ja, das kannst du. Als Schweizer Kunde erhältst du auf Anfrage die Sendungsnummer deiner Lieferung zugestellt (nur Pakete, Maxibriefe werden ohne Sendungsnummer verschickt). 

 

-meine Bestellung ist noch nicht angekommen. Was kann ich tun? 

bitte beachte, dass die Post 3-4 Tage braucht, um das Paket auszuliefern (Werktage!). Bei Zahlung per Vorauskasse dauert es wiederum 1-2 Tage, bis die Bank das Gelb überwiesen hat. So kann der gesamte Bestellprozess bis zu 10 Tage dauern. Falls du dein Paket immer noch nicht erhalten hast, dann schreibe uns bitte eine E-Mail an: info@ha-wear.com

 

-ich habe keine Bestellbestätigung (E-Mail) erhalten, was bedeutet das? 

falls du keine Bestellbestätigung erhalten hast, wurde die Bestellung im Shop nicht richtig abgeschlossen. Du kannst ohne Bedenken nochmals eine Bestellung tätigen. Die doppelten Bestellungen können wir ganz einfach stornieren. 

 

-ich bin ein EU Bürger und möchte im Schweizer Online Shop bestellen, geht das?

Nein, das klappt leider nicht mehr. Aber neu haben wir einen Online Shop speziell für die EU Kunden. Dieser ist unter folgendem Link zu finden: XYZ (coming soon). Die Bestellungen werden von Innsbruck aus verschickt. Somit fallen für EU Kunden keine Zollkosten an.